マーケティング001
- モノを作り、その後販売努力「販売志向」＝プロダクト・アウト発想のアプローチ
- 消費者の要望にあったモノを作る「消費者志向」＝マーケット・イン発想のアプローチ
- マーケティングとは市場と対話しながら、売れる仕組みをつくること
- 顧客満足度＝Customer Satisfaction「CS」
- 顧客の発展
1.見込み客のあぶり出し
2.見込み客を成約客まで持っていく為の段階的な施策
3.成約客を固定客（リピーター）へ
4.固定客からの口コミ、紹介による新規客へ - 見込客という段階を経ないで成約する客は一人もいない
- マーケティングとは見込客の開拓
- マーケティングの4P
1.製品戦略（Product）
2.価格戦略（Price）
3.流通戦略（Place）
4.プロモーション戦略（Promotion） - 「強み」「弱み」「機会」「脅威」 SWOT分析
- AIDMAの法則
注意→関心→欲求→記憶→行動（最近は記憶がの段階がない場合もある） - 製品の三層モデル
中核部分：買い手が真に何の為に購入するのか
実態部分：包装、名称、デザイン、特徴など
付随部分：保証、アフターサービスなど
- 製品の一生
導入期：販売促進の活動に尽力
成長期：ライバルの登場、ブランドに対する信頼感、安心感を高める
成熟期：デザイン、パッケージのリニューアル。広告でつなぎ止める努力
衰退期：撤退、テコ入れによる成長期への引き戻し - 価格戦略（Price）商品のクオリティ別の価格の差別化。
- 流通戦略（Place）はwebの場合考える必要はない。（web独自のマーケティングが必要？）
- ターゲットプロファイリング：見込み客の特徴を事前に知る事
- コミュニケーションプロセス：効果的なメッセージ、高い反応を得る
- マーケットポジショニング：他所でなく、うちの会社から買う事のメリットを分かってもらう。
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